Política de Troca e Devolução
Queremos que sua experiência seja cheia de carinho e satisfação! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir os seus direitos.
1. Devolução por Arrependimento (Compras Online)
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Após a análise, faremos o reembolso do valor pago.
O custo do frete de devolução é por conta do cliente.
2. Troca por Escolha do Cliente (ex: cor, modelo)
Se quiser trocar seu produto por outro modelo, cor ou tamanho, você pode solicitar dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Neste caso, o frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente.
3. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias, faremos a troca sem custo adicional.
Os produtos são feitos à mão com muito cuidado, mas, se algo não estiver certo, entre em contato com a gente.
A análise do defeito pode levar até 7 dias úteis.
O frete será por nossa conta nesse caso.
4. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda
Itens feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exceto em caso de defeito.
5. Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Vamos cuidar de tudo com atenção e carinho, como sua pequena merece!
